TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, uso y compras realizadas a través del sitio web de Patitas Coquetas, propiedad de la firma personal Adriana Camacho, titular de la Cédula de Identidad / RIF Nro. V-10859556-2 (en adelante, "La Empresa"), con domicilio especial en la ciudad de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela.

Al acceder a este sitio web y/o realizar una compra, el usuario (en adelante, "El Cliente") acepta de manera plena, expresa y sin reservas todas las estipulaciones aquí contenidas.

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO

La Empresa se dedica a la venta de ropa de diseño original hecha a mano para perros y gatos, así como a la confección de prendas personalizadas a la medida. Estos Términos y Condiciones rigen la adquisición de todos nuestros productos y servicios a través de la plataforma digital.

CLÁUSULA SEGUNDA: PRECIOS Y MONEDA DE FACTURACIÓN

1. Los precios de los productos mostrados en el sitio web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América ($).

2. De conformidad con las normativas emitidas por el Banco Central de Venezuela (BCV), El Cliente podrá pagar el equivalente de dicha suma en Bolívares (Bs.), utilizando estrictamente la tasa de cambio oficial publicada por el BCV para la fecha del pago efectivo.

CLÁUSULA TERCERA: MÉTODOS DE PAGO Y COMISIONES

La Empresa pone a disposición de El Cliente los siguientes métodos de pago:

• En Bolívares (Bs.): Pago Móvil y transferencias bancarias.

• En Divisas ($): Zelle, PayPal y pago en efectivo (aplicable solo para entregas personales autorizadas).

Parágrafo Único: Las comisiones derivadas del uso de plataformas de pago de terceros (como PayPal), así como el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) si llegase a aplicar según la ley, serán asumidos en su totalidad por El Cliente al momento de procesar la transacción.

CLÁUSULA CUARTA: SERVICIO DE PRENDAS A LA MEDIDA Y RESPONSABILIDAD DE DATOS

1. Las prendas personalizadas o a la medida representan el servicio estrella de La Empresa. Debido a su naturaleza artesanal y exclusiva, requieren un tiempo estimado de producción de veinte (20) días hábiles antes de ser entregadas a la empresa de encomiendas.

2. Responsabilidad en las medidas: El Cliente es el único responsable de rellenar correctamente el formulario con las medidas exactas de su mascota.

3. Si tras la revisión de los formularios y la entrega de la prenda se verifica que el producto coincide con los datos suministrados por El Cliente, pero este cometió un error al tomarlos, El Cliente asumirá los costos de envío de ida y vuelta, además de hasta un 50% del valor de la prenda para cubrir los gastos de reparación, modificación o fabricación del nuevo artículo.

CLÁUSULA QUINTA: ENVÍOS Y LOGÍSTICA (COBERTURA NACIONAL)

1. Los envíos se realizan a todo el territorio nacional de la República Bolivariana de Venezuela a través de las empresas de encomiendas aliadas: MRW y Zoom, según la selección y conveniencia de El Cliente.

2. Todos los envíos se realizan bajo la modalidad de "Cobro en Destino" (COD), a menos que se acuerde lo contrario.

3. Transferencia de riesgo: Queda expresamente establecido que es decisión y potestad de El Cliente pagar o no el Seguro de Envío ofrecido por la empresa de encomiendas. La Empresa no se hace responsable por pérdidas, hurtos, maltratos o retrasos ocasionados por la empresa de transporte una vez que el paquete sea recibido en sus oficinas de despacho. El Cliente asume la responsabilidad sobre el traslado de la mercancía.

CLÁUSULA SEXTA: ATENCIÓN AL CLIENTE

Para resolver dudas sobre tallas, asesorías rápidas, aclaratorias o reclamos en primera instancia, La Empresa dispone de un canal de atención directa a través de un botón de contacto enlazado a la aplicación WhatsApp en el sitio web.

CLÁUSULA SÉPTIMA: JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, cumplimiento o eventuales controversias que no puedan ser resueltas de mutuo acuerdo mediante los canales de atención al cliente, las partes eligen de manera irrevocable como domicilio especial y exclusivo a la ciudad de Valencia, Estado Carabobo, Venezuela, a la jurisdicción de cuyos tribunales declaran someterse de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.